現(xiàn)今，品牌文化建設已在企業(yè)文化建設中成為重中之重。對木門企業(yè)來說，同樣如此，企業(yè)想要得到更好的發(fā)展，除了關鍵的產品質量要保證之外，企業(yè)品牌的影響力建設也顯得尤為重要。對企業(yè)來說，想要做大做強，產品的售后服務體系建設不可或缺。產品的售后服務體系的完善將有助推動木門企業(yè)品牌建設步伐。

電商時代的發(fā)展 鋁門窗產品售后問題頻現(xiàn)

電商模式的快速發(fā)展，讓消費者可以足不出戶就可以購到物美價廉的木門產品，尤其對于一些工作繁忙的都市白領，大大提高了選購木門產品的效率。然而，網上交易畢竟不是面對面，只能憑借圖片和一些文字介紹了解產品的性能，看不到實實在在的產品，自然就給交易埋下了一些隱患。因此消費者在下單之前需要考慮周全，避免被商家引入“陷阱”。

木門市場售后頻出問題是有原因的，歸結出來主要有四：一是企業(yè)服務承諾落實不到位；二是服務主體不明確，問題產生后消費者該找生產企業(yè)、運輸安裝人員還是經銷商，在主體上界定不清晰；第三是售后服務的及時性無法保證；第四是對于服務的范圍和時間年限界定不清晰，導致產生諸如保修年限到底是1年還是5年等的。

消費者品牌意識日漸增強 企業(yè)更應注重售后服務體系建設

而對于消費者來說，除了優(yōu)質的產品，還需要好的售后服務。時至今日，消費者看重的已經不僅僅是產品的購買，同時看重的，還有售后服務工作。過去，買木門是獨門獨戶去商場買?，F(xiàn)在，營銷方式多了，消費者為了圖個實惠，更愿意選擇節(jié)假日或優(yōu)惠日購買，有些甚至參與到網上團購方式購買，這些都體現(xiàn)了現(xiàn)代的服務式營銷，讓消費者得到優(yōu)惠、滿意的產品和專業(yè)的服務。

在當下這樣一個品牌意識日漸增強的市場，品牌形象的樹立顯得尤其重要。品牌形象與品牌的知名度并非一個概念，知名度是人們對于品牌的整體感覺，而品牌形象則是更細化的一種感知。過去人們只重視品牌的知名度，后來發(fā)現(xiàn)和知名度一樣重要的還有品牌的形象。只有在確保產品質量的同時維護好自己的品牌形象，木門企業(yè)才能長期的立足市常

消費品牌產品已成為人們普遍的消費觀念，企業(yè)品牌建設的重要性已無需過多說明。在競爭激烈的木門市場，企業(yè)要想牢牢的鎖住消費者對木門產品的忠實程度，就依靠完善的售后服務體系來達成。從木門消費者的角度而言，相比產品質量和價格，更看重的是售后的服務體系。