信息化席卷全球，電子商務(wù)涉獵的行業(yè)越來(lái)越多，電商行業(yè)的隊(duì)伍越來(lái)越壯大，其中不乏做出成績(jī)的企業(yè)。醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)行業(yè)涉水電商的企業(yè)也不在少數(shù)，但由于行業(yè)自身因數(shù)的制約，醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)電商化發(fā)展不盡如人意，物流及售后問(wèn)題一直是制約醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)電商發(fā)展的“攔路虎“。基于這種發(fā)展?fàn)顩r，o2o模式應(yīng)運(yùn)而生，解決了醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)電商化發(fā)展的燃眉之急，但一種新事物的出現(xiàn)，往往都有兩面性，o2o模式也不例外。

(圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))

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醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)行業(yè)o2o模式是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。即在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是一種“發(fā)現(xiàn)”機(jī)制。這種新的商務(wù)模式可以用線上來(lái)攬客戶，消費(fèi)者也可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，成交可以在線結(jié)算，每筆交易也可以隨時(shí)跟蹤。

o2o模式打造完美購(gòu)物方式

現(xiàn)代人們生活節(jié)奏越來(lái)越快，忙的都沒(méi)有逛街的時(shí)間。醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)行業(yè)o2o模式的開(kāi)展，為消費(fèi)者節(jié)省逛街與付款排隊(duì)的時(shí)間。消費(fèi)者可以直接在線上完成訂單支付，再去線下實(shí)體店享受服務(wù)消費(fèi)。并依托二維碼識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息共享，大化地實(shí)現(xiàn)信息和實(shí)物之間、線上和線下之間、實(shí)體店與實(shí)體店之間的無(wú)縫對(duì)接，創(chuàng)建一個(gè)全新的、共贏的商業(yè)模式。

通過(guò)企業(yè)自主發(fā)布商品內(nèi)容，來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)或者消費(fèi)行為，讓電子商務(wù)領(lǐng)域的操作更人性化，而對(duì)一個(gè)商品而言，能直接影響用戶消費(fèi)的行為是來(lái)自朋友或者他人的推薦，可見(jiàn)口碑對(duì)一個(gè)商品成功的重要性。展望未來(lái)，社會(huì)化電商要獲得突破性的發(fā)展，個(gè)性化商品點(diǎn)評(píng)服務(wù)與推介服務(wù)會(huì)成為新的潮流，從而滿足消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)需求。

o2o模式光鮮外表下隱憂現(xiàn)

從理論上來(lái)看，醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)行業(yè)o2o模式可謂是一種完美的銷(xiāo)售模式。但這種完美是要以企業(yè)能夠提供高質(zhì)量的售后服務(wù)為前提的。醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)也是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，從簽定訂單、組織生產(chǎn)到安裝完成，直至后續(xù)的修修補(bǔ)補(bǔ)等，都需要充分的溝通交流。雖有“顧客是上帝”的說(shuō)法，但真正能夠?qū)⑦@句話實(shí)施到位的醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)企業(yè)寥寥無(wú)幾。普遍的都是在消費(fèi)者付款前，絕對(duì)能夠做到有問(wèn)必答;付款后，態(tài)度一百八十度轉(zhuǎn)變，變得愛(ài)答不理。消費(fèi)者面對(duì)上門(mén)安裝、維修等問(wèn)題焦頭爛額，相關(guān)銜接過(guò)程并沒(méi)有像家電那樣有統(tǒng)一的售后這在很大程度上阻礙了醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)行業(yè)020模式的開(kāi)展。

信息化時(shí)代下，面對(duì)電子商務(wù)后面的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)，信息安全性隱患大，如果不及時(shí)解決好相關(guān)問(wèn)題，將會(huì)給醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)企業(yè)帶來(lái)無(wú)法估量的損失?，F(xiàn)階段醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)企業(yè)o2o模式的開(kāi)展還存隱患，但醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)企業(yè)要堅(jiān)信，在不久的將來(lái)，這些阻礙因素一定會(huì)被清除，醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)電商將會(huì)迎來(lái)燦爛的明天。