重點(diǎn)關(guān)注家居建材行業(yè)消費(fèi)者投訴

針對(duì)此次宣傳活動(dòng)，國(guó)家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)楊紅燦進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解讀，他表示，家居建材行業(yè)所具有的“帶動(dòng)性”作用很強(qiáng)，所以與其相關(guān)的消費(fèi)投訴案件一直備受重視。楊紅燦介紹，2014年，工商部門(mén)受理的裝修建材產(chǎn)品類(lèi)消費(fèi)投訴有4萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)24%，而工商部門(mén)受理的裝飾裝修類(lèi)投訴同比增長(zhǎng)為37%。根據(jù)投訴，家居建材類(lèi)消費(fèi)主要涉及到產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保以及退換貨和服務(wù)不到位等售后問(wèn)題，“這應(yīng)得到建材家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的充分重視”楊紅燦說(shuō)到。

消費(fèi)者保護(hù)政策覆蓋家居業(yè) 醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)企業(yè)規(guī)范發(fā)展

隨后，針對(duì)新《消法》中消費(fèi)者應(yīng)享受的權(quán)利，也就是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡到的義務(wù)，楊紅燦共分析了13項(xiàng)重要內(nèi)容，其中，他強(qiáng)調(diào)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商渠道的火爆，線(xiàn)上購(gòu)物所產(chǎn)生的消費(fèi)層出不窮，新《消法》明確規(guī)定，應(yīng)滿(mǎn)足消費(fèi)者7天內(nèi)無(wú)條件退換貨的要求。

醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)企業(yè)貫徹落實(shí)消費(fèi)者保

新消法規(guī)定，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者以假充真、以次充好、冒用品牌、虛假宣傳等的行為，除了予以處罰，處罰機(jī)關(guān)還應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布。建立并公開(kāi)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)商的信用檔案，這無(wú)疑在醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)行業(yè)產(chǎn)生巨大的震懾力。

都說(shuō)信譽(yù)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，但過(guò)去醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)行業(yè)很多“黑幕”都是被蒙在鼓里，甚至到嚴(yán)重階段才會(huì)被曝光，而公開(kāi)的信用檔案，意味著消費(fèi)者可以查詢(xún)到企業(yè)或者經(jīng)銷(xiāo)商的記錄，在嚴(yán)密的監(jiān)管下，造假者也不能換個(gè)地方“為所欲為”，因?yàn)樾庞糜涗洸缓脮?huì)影響銷(xiāo)售，所以醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商更要堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，質(zhì)量為上。

醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)網(wǎng)購(gòu)電商安全系數(shù)呈上升趨勢(shì)

眼下，電商渠道日益火爆，雙十一近在尺咫，醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)企業(yè)還需認(rèn)真貫徹新《消法》，以避免不必要的紛爭(zhēng)。新《消法》中讓人關(guān)注的莫過(guò)于對(duì)于電商行業(yè)的新規(guī)定。7天內(nèi)無(wú)條件退貨，這讓很多喜愛(ài)在網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者擁有了一顆定心丸。某醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，新《消法》對(duì)于凈化網(wǎng)購(gòu)的環(huán)境有著很好的作用。“新《消法》對(duì)于電商的要求雖然看起來(lái)比較苛刻，但卻并不無(wú)理。7天無(wú)理由退貨，如果質(zhì)量上有問(wèn)題，商家無(wú)論如何都要為顧客辦理退貨，運(yùn)費(fèi)依舊由商戶(hù)來(lái)承擔(dān)；如果不是因?yàn)獒t(yī)院專(zhuān)用門(mén)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，只是因?yàn)轭櫩蛯?duì)醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)花色、款式不喜歡了，退貨的運(yùn)費(fèi)是需要買(mǎi)家支付的。”

在新《消法》的推動(dòng)下，醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)電商市場(chǎng)得到進(jìn)一步規(guī)范，此次新消法宣講走進(jìn)建材行業(yè)，將對(duì)醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)等家居建材經(jīng)營(yíng)者起到警示作用，在即將到來(lái)的雙十一，醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)商家切不能知法犯法。其實(shí)，消費(fèi)者權(quán)益保只是底線(xiàn)，作為商家不應(yīng)該只以底線(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，要與監(jiān)察部門(mén)一起，推進(jìn)《消法》的完善性，使市場(chǎng)變得更有序。